Kargo politikası

Kargo Politikası

Kamessa olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş İşleme Süresi

Verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya beklenmeyen operasyonel durumlarda bu süre uzayabilir.

Kargo Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2-7 iş günü içinde ulaştırılır. Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kamessa’da sunulan kargo ücreti, kampanya koşullarına veya sipariş tutarına göre değişebilir. Güncel kargo bilgileri ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce açıkça gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgisi paylaşılır. Böylece siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Gecikmeler

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, hava koşulları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya adres eksikliği gibi nedenlerle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yanlış veya Eksik Adres

Müşteri tarafından girilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması halinde teslimatta gecikme yaşanabilir. Bu nedenle sipariş verirken adres ve iletişim bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Paketinizde hasar, eksiklik veya yanlış ürün olması durumunda bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçiniz.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize destek@kamessa.com adresinden ulaşabilirsiniz.