Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Kamessa olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde size en hızlı ve en adil şekilde destek olmak için buradayız.

İade Koşulları

Bir ürünün iade edilebilmesi için, teslim edildiği andaki durumunu koruması gerekir.

Bu kapsamda iade edilecek ürünün:

  • kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
  • yıkanmamış olması,
  • etiketlerinin çıkarılmamış olması,
  • orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
  • yeniden satılabilir durumda olması,
  • siparişe ait makbuz veya satın alma belgesi ile desteklenmesi gerekir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle destek@kamessa.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz onaylandığında, size iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler paylaşılır. Onay alınmadan tarafımıza gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade gönderim adresi:
[Buraya iade adresinizi ekleyin]

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. Konuyu değerlendirip sizin için en uygun çözümü en hızlı şekilde sunarız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • kullanılmış, giyilmiş veya yıkanmış ürünler,
  • etiketi çıkarılmış ürünler,
  • orijinal ambalajı eksik veya zarar görmüş ürünler,
  • hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan kişisel kullanım ürünleri,
  • kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • hediye kartları,
  • indirimli veya kampanyalı ürünler (aksi ayrıca belirtilmedikçe).

Değişim

Değişim talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygun bulunması halinde süreç tarafınıza ayrıca iletilir. Bazı durumlarda daha hızlı çözüm için mevcut ürünün iade edilip yeni sipariş oluşturulması önerilebilir.

Para İadesi

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilir. Talebiniz onaylandığında, para iadeniz orijinal ödeme yönteminiz üzerinden işleme alınır.

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi genellikle 7-10 iş günü içinde yansır. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak bu süre değişebilir.

İade onayınızın üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret iadeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen destek@kamessa.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için bize destek@kamessa.com adresinden ulaşabilirsiniz.